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瑞安:劳模的5000多个铁杆“粉丝”
来源:瑞安文明网发布时间:2022-04-28 10:00:00编辑:编辑

  戴伟值是中国石化浙江石油温州瑞安陶山高速服务区加油站站长。2021年,获得中石化浙江石油省劳模荣誉称号。

  有着20年加油站工作经验的戴伟值带领全站员工以真心、用心、爱心的“三心”服务赢得客户的信任。在一声声的“兄弟、姐妹”中,他通过聊家常、交朋友,发展了10个客户社群,建立了5000多个客户档案,并和客户们均保持了良好沟通。“加油站服务提升百日竞赛”开展以来,戴伟值牢牢把握住微信社群的优势,不定期在群里发布油品科普知识、高速路况,分享优惠活动,在节日里,他把客户当作家人一样看待,点对点地向大家带去节日的祝福和问候,用真诚的态度打动客户,与客户之间形成良好互动。在疫情期间,向大货车司机发放免费爱心餐,司机们纷纷点赞、留言:“最困难的时期,陶山高速服务区加油站用实际行动解决我们吃饭难问题,以后加油就认准中国石化了!”通过一系列真诚服务,截至4月底,陶山服务区加油站客户满意度评价为100%。

  4月22日凌晨01:00,陶山高速服务区加油站入口处,蒙蒙细雨中迎来了一辆大货车。原来,驾驶员吕哥是陶山高速加油站社群里的老客户,因为经过疫情区域,而无法直接达到目的地。想到温州绕城高速陶山服务区休息,没想到服务区已经停满车子,停在路边又怕不安全。正在吕哥焦急不安的时候,收到陶山高速加油站群里发来的好消息,明天加油站免费向大货车司机发放爱心餐。于是,吕哥就联系了戴伟值:“兄弟,因为经过疫情区域,已经吃了三天泡面,没热水了,能不能去你们加油站倒杯热水?”“哥,当然没问题,防疫期间,你们货车司机也是默默无闻的‘逆行者’。赶紧来,三天吃住都在车上,一定很累吧。今天我们站刚好发放爱心餐,热乎乎的饭菜给你安排上。”当天中午,吕哥的朋友圈晒出了三菜一汤,并配文:“人在高速路上漂久了,就图口热乎饭,感谢中石化好兄弟。”

  此次的陶山高速服务区加油站向大货车司机发放爱心餐这一消息,在微信群里发布后,又吸引了一大批忠实客户。大家纷纷点赞、留言:“最困难的时期,陶山高速加油站用实际行动解决我们吃饭难问题,以后加油就认准中国石化了。”

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